ČASTÉ DOTAZY
Kdy bude moje objednávka odeslána?
Zpracování vaší objednávky trvá 1 až 3 pracovní dny. Objednávky provedené během pracovního týdne jsou obvykle zpracovány během jednoho pracovního dne. Pokud však objednáte v pátek odpoledne nebo o víkendu, zpracování může trvat o něco déle. Po zpracování obvykle doručení trvá dalších 6 až 11 pracovních dnů.
Jaké jsou informace o sledování mé objednávky?
Stav své objednávky můžete zkontrolovat v sekci Sledování objednávky v menu. Stačí zadat své sledovací číslo a získáte aktuální informace o stavu vašeho zásilky v reálném čase.
Jak funguje vrácení zboží?
Když nás kontaktujete, náš zákaznický servis vám poskytne pokyny k provedení vrácení zboží a následnému vrácení peněz. Zboží musí být nepoužité a v původním obalu.
Jak se mohu obrátit na vás, pokud mám otázky nebo problémy?
Můžete nás kdykoli kontaktovat e-mailem na contact.eva.praha@gmail.com nebo prostřednictvím naší kontaktní stránky. Náš tým vám odpoví co nejdříve a poskytne vám nejlepší možnou podporu.
